Rugs\u0117jis prab\u0117go nepastebimai. Tai m\u0117nuo, kai visi gr\u012f\u017eta \u012f \u201esen\u0105j\u012f\u201c ritm\u0105, \u201esusiima\u201c ir kimba \u012f darbus. Met\u0173 cikle \u0161is laikas tampa ma\u017eaisiais naujaisiais metais, kai \u012fvertiname pasiektus rezultatus, \u012fsitikiname, kad tikslai vis dar aktual\u016bs. Tai turb\u016bt archetipin\u0117 tradicija – juk vi\u0161\u010diukus skai\u010diuoja ruden\u012f. Kiti rudens prad\u017ei\u0105 tapatina su nauj\u0173 galimybi\u0173 prad\u017eia, pavyzd\u017eiui, galimybe mokytis, ar i\u0161bandyti nauj\u0105 hob\u012f.<\/p>\n\n\n\n
Ir i\u0161 ties\u0173, rugs\u0117jis buvo b\u016btent toks. Patys koncentravom\u0117s \u012f trumpalaiki\u0173 veiksm\u0173 plan\u0105, o kitus konsultavome apie veiklos rodikli\u0173 sistemas (KPI – Key Performance Indicators). Tuo metu u\u017eduoti klausimai dabar susid\u0117liojo \u012f vien\u0105 bendr\u0105 \u012f\u017evalg\u0105, kuri n\u0117ra kuo nors nauja ar stebinanti. Manau, jog kuriant veiklos rodikli\u0173 sistemas, da\u017enai neapgalvojama esmin\u0117 veiklos rodikli\u0173 paskirtis, tai praleid\u017eiant kaip savaime suprantam\u0105 dalyk\u0105 ir vis\u0105 d\u0117mes\u012f skiriant tik techniniams ar metodiniams klausimams. \u201eSubtili\u201c viso to pasekm\u0117 \u2013 realios situacijos neatspindinti veiklos rodikli\u0173 sistema, kuri n\u0117ra tinkama steb\u0117ti veiklos efektyvum\u0105.<\/p>\n\n\n\n
Kaip pasirinkti tinkamus veiklos rodiklius, para\u0161yta daug ir labai ger\u0173 \u012f\u017evalg\u0173, ta\u010diau tie, kurie ie\u0161ko atsakym\u0173, da\u017enai praleid\u017eia esminius aspektus d\u0117l j\u0173 akivaizdumo. Labai paprastai, veiklos rodikliai turi parodyti, kaip sekasi siekti apsibr\u0117\u017eto tikslo. Tikslas tur\u0117t\u0173 b\u016bti b\u016btina ir pakankama s\u0105lyga veiklos rodikliui suformuluoti, ta\u010diau da\u017enai lieka tik pakankama s\u0105lyga. Kitaip tariant, jeigu tikslo n\u0117ra, rodiklio sekimas neturi prasm\u0117s, ta\u010diau yra \u012fmanomas. Da\u017enai taip nutinka, kai, kuriant veiklos rodikli\u0173 sistem\u0105, pirmiausia pradedame \u201egooglinti\u201c koki\u0173 rodikli\u0173 b\u016bna ir traukti \u201ei\u0161googlintuosius\u201c \u012f veiklos ataskaitas.<\/p>\n\n\n\n
Veiklos rodikli\u0173 sistema turi b\u016bti pritaikyta prie individualios situacijos (tiksl\u0173), pana\u0161iai kaip individualiai si\u016btas drabu\u017eis, kurio k\u016brimo proces\u0105 lydi primatavimai ir pataisymai atsi\u017evelgiant \u012f individualius poreikius. Kokie gal\u0117t\u0173 b\u016bti primatavimai renkantis tinkamus veiklos rodiklius pardavim\u0173 skyriuje? Pirmas \u012f galv\u0105 ateinantis pasi\u016blymas – pajamos.<\/p>\n\n\n\n
Ta\u010diau pajamos ne visada yra tinkamas dydis sekti pardavim\u0173 skyriaus veiklos efektyvum\u0105. Jeigu pardavimo sandoris ir pajamos yra du atskiri \u012fvykiai laike, nutol\u0119 vienas nuo kito bent per kelet\u0105 m\u0117nesi\u0173, pajamos n\u0117ra tinkamiausias dydis vertinti veikl\u0105. Pajam\u0173 rezultatai, matomi \u0161iandien, yra nulemti veiksm\u0173 ka\u017ekada praeityje. Ta\u010diau atsekti pa\u010dius veiksmus galima tik atskirai, papildomai nagrin\u0117jant. Tuomet gal vert\u0117t\u0173 sekti sandori\u0173 skai\u010di\u0173? Taip, sandori\u0173 skai\u010dius b\u016bt\u0173 geras papildymas arba pakaitalas pajam\u0173 steb\u0117jimui. Ta\u010diau, jeigu sandoris n\u0117ra da\u017enas \u012fvykis? Ar tai rei\u0161kia, kad pardavim\u0173 skyrius dirba netinkamai? Neb\u016btinai, tai priklauso nuo parduodam\u0173 produkt\u0173 ar paslaug\u0173.<\/p>\n\n\n\n
Kas tuomet b\u016bt\u0173 tinkamas veiklos rodiklis, kur\u012f ma\u017eiau veikt\u0173 i\u0161orin\u0117s aplinkyb\u0117s? Pajam\u0173 ir sandori\u0173 skai\u010dius yra galutinis rezultatas, ta\u010diau galime steb\u0117ti ir pastangas, skirtas rezultatui pasiekti. Gr\u012f\u017etant prie minties, jog be tikslo n\u0117ra ir rodiklio, reik\u0117t\u0173 klausti, ar turime tikslus (\u0161iuo atveju gal geriau – standartus), kurie b\u016bt\u0173 skirti pastangoms apibr\u0117\u017eti? Ar yra numatytas skambu\u010di\u0173, susitikim\u0173 ir kit\u0173 kontakt\u0173 skai\u010dius su potencialiais ar esamais klientais? Atsiradus tikslams (standartams), skirtiems apibr\u0117\u017eti pastangas, nat\u016braliai kyla poreikis steb\u0117ti, kad pastangos b\u016bt\u0173 \u012fgyvendinamos taip, kaip tai numato tikslas (standartas). Taip atsiranda nauji veiklos rodikliai, kurie vertina vidines pastangas ir yra ma\u017eiau \u012ftakojami i\u0161orini\u0173 veiksni\u0173.<\/p>\n\n\n\n
Toliau m\u0105stant apie pastangoms vertinti skirtus rodiklius, kyla klausimas, ar vidin\u0117s pastangos yra efektyvios, ar atne\u0161a nauj\u0173 sandori\u0173, pajam\u0173? Ir \u010dia atsiranda galimyb\u0117s sukurti rodikl\u012f, kuris \u012fvertina santyk\u012f tarp \u012fd\u0117t\u0173 pastang\u0173 ir \u012fvykdyt\u0173 sandori\u0173 (gaut\u0173 pajam\u0173). Laiko perspektyvoje tokio rodiklio kitimas tampa labai pravartus prognozuojant, kiek vidutini\u0161kai reik\u0117s pastang\u0173 sudaryti nauj\u0105 sandor\u012f ir atitinkamai pad\u0117s koreguoti tikslus (standartus) pastangoms nusakyti.<\/p>\n\n\n\n
Ir taip veiklos rodikli\u0173 sistemos \u201eprimatavimo\u201c cikl\u0105 b\u016bt\u0173 galima t\u0119sti ir t\u0119sti. Pardavim\u0173 skyriaus pavyzdys – tai iliustracija, kaip gal\u0117t\u0173 atrodyti veiklos rodikli\u0173 sistemos formavimas. Pagrindinis dalykas, renkantis veiklos rodikl\u012f, tur\u0117t\u0173 b\u016bti ne tiek formalus, kiek intuityvus s\u0105ry\u0161is su keliamu tikslu bei (kiek \u012fmanoma) objektyvus pasirinkto veiklos rezultato vertinimas. Tai skamba kaip savaime suprantami dalykai, ta\u010diau da\u017enai juos \u012fgyvendinti pavyksta tik po keleto primatavim\u0173 ir pataisym\u0173 si\u016bdinantis individuali\u0105 veiklos rodikli\u0173 sistem\u0105.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Rugs\u0117jis prab\u0117go nepastebimai. Tai m\u0117nuo, kai visi gr\u012f\u017eta \u012f \u201esen\u0105j\u012f\u201c ritm\u0105, \u201esusiima\u201c ir kimba \u012f darbus. Met\u0173 cikle \u0161is laikas tampa ma\u017eaisiais naujaisiais metais, kai \u012fvertiname pasiektus rezultatus, \u012fsitikiname, kad tikslai vis dar aktual\u016bs. Tai turb\u016bt archetipin\u0117 tradicija – juk vi\u0161\u010diukus skai\u010diuoja ruden\u012f. Kiti rudens prad\u017ei\u0105 tapatina su nauj\u0173 galimybi\u0173 prad\u017eia, pavyzd\u017eiui, galimybe mokytis, ar […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":890,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"categories":[9],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\n